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上海银玛标识公司产品售后服务政策

文章出处:人气:-发表时间:2014-09-22 09:28【

上海银玛标识技术有限公司

售后服务政策

银玛喷码机,自安装调试起,喷码机整机免费保修一年,终身服务。

1)国内保修条款(不含台湾、香港、澳门)

l  免费保修期

油墨喷码机激光喷码机、激光打码机、激光打标机及配套喷码设备等机器设备:免费保修1(从设备安装调试正常后开始计算)

特殊约定的免费服务项目,以合同或其他书面约定为准。

l   售后服务

提供现场服务,在上海、苏州、无锡、常州、南京、合肥、武汉、广州、北京等有办事处(或分公司)地区,下午300时之前,接到保修电话后的8小时内到达现场;在所属市郊或省内,12小时到达现场,全国24小时到达现场。

l   安装调试

银玛公司为每台机器,在合同生效一年之内,提供一次免费的安装调试。

l   培训

银玛公司在安装调试期间,给购买方的操作人员进行免费培训服务.

l   保修条件

购买方或操作者,应严格按银玛公司机器设备的《用户操作手册》之规定操作及保养。.

l   产品使用环境条件与机器设备的《用户操作手册》相符。

产品之故障并非因用户安装、调试、修理不当、操作者疏忽、天灾或暴力引起的。

l   机器设备产品铭牌完整无损

2)过保服务条款

   l   过保修期的机器设备

更换配件、现场维修,银玛公司收起维修服务的工本费:

l   更换配件的配件费

严格按银玛公司喷码机、激光机配件标准价格表收取;

新更换的喷码机收费配件,给予6个月的免费保修期;

l   现场维修服务收费标准:

油墨喷码机,每人100/+交通费+住宿费

    激光喷码机,每人300/+交通费+住宿费

3)国外保修服务条款(含台湾、香港、澳门)

     凡执行国内市场价格的产品,银玛公司只负责国内交货、安装调试、培训等。对出国使用的喷码设备,只提供电话指导,配件可享受国内价格,但运费自理。

     对于直接洽谈出口的喷码设备,按双方约定的服务条款执行。

     国外客户确有需要,银玛公司提供境外服务,但交通及差旅费等应由外方承担.